- İletişim nedir

- Zor insan

- Zorluk etmenleri

- Zor insanla diyalog kurma

- Aktif dinleme

- Diyalog örnekleri

- Bedenimiz konuşuyor

- El, kol, bacak hareketleri

- Yüz ve mimik hareketleri

- Kişisel ve kamusal alanlar

- Kullandığımız kişisel araçlarımız

- Bedenimiz konuşuyor

- El, kol, bacak hareketleri

- Yüz ve mimik hareketleri

- Kişisel ve kamusal alanlar

- Kullandığımız kişisel araçlarımız