Dünya üzerindeki her canlı iletişim kurmaktadır. Bu güdü canlıyı mekanikten ayıran, onun sosyal olmasını sağlayan bir durumdur. İnsanlar bu şekilde karşısındaki kişi ya da kişilerle anlaşabilimektedir. İletişim "bir insanın kendini anlatma, bilgi duygu ve düşüncelerini aktarma çabası"dır.  Daha kısa tanımıyla "bilgi alışverişi" olarak literatürde yer almaktadır. Her şeyin daha iyisini yapabilmek için temel işleyişini anlamak gereklidir. Bizler de etkili iletişim kurabilmek için iletişimin temelini bilmeliyiz. Bu  nedenin çıktısı olarak da bu ünite de iletişim kavramından bahsedilecektir. Daha sonra ki konular, bu temel üzerinden ilerleyecektir.

İnsanlar çevresiyle tek bir kanal aracılığıylailetişim kurmamaktadır. Bazen sözlü bazen yazılı bazen sözsüz iletişim bazen de bunların bir birleşimini kullanmaktadır. Ancak yapılan araştırmalar göstermektedir ki iletişim sürecinde kelimelerin payı%7 ses tonunun payı %38 ve beden dilinin payı %55 lik bir orana sahiptir. Bu da demek oluyor ki insanların ne söylediğinden çok nasıl söylediği önemlidir.Bu noktada bize düşen sinergolojiden faydalanmak yani insanların zihinlerinden geçenlerin bedenlerine yansımasını gözlemlemek. Sinergolojinin en önemli kuralı gözlemlemektir, gözlemlemektir.